人民调解是化解人民群众内部矛盾的重要措施，去年，常德市各级调委会共调解案件18666件；今年以来，我市人民调解工作继续发力，仅上半年就已调解案件9611件，较去年上升1.5%。

    为促进人民调解工作稳步发展，我市从推进人民调解工作基层化、专业化、社会化入手，先后依托完美社区和完美乡村建设，及时充实和巩固乡村（社区）人民调解组织。到目前，全市已建成各级各类人民调解委员会3222个，拥有人民调解员11317人。在继续巩固和提升交通事故、消费权益等专业性调解工作成果的基础上，我市还继续在医疗纠纷、婚姻家庭、征地拆迁、土地流转、劳动争议、食品安全等涉及民生、惠及群众利益的领域推进行业性、专业性人民调解工作。

    此外，我市通过普及法律知识，增强广大人民群众的合法维权意识的同时，还为广大人民群众提供法律志愿服务。目前，市司法局成立了大力开展市公共法律服务支队，下辖6个法律志愿者服务部和13个大队，共招募志愿者500余人。开展法律服务活动27场次，接受免费咨询1236次，进行法律宣讲52场次，参加群众13500余人。