我市“智慧城管”系统平台9月15日正式运行。下水井盖频频被盗，街头墙角贴满“牛皮癣”，施工噪音扰民hellip;hellip;这些城市管理中的难题，将通过这个平台及时上报，市城管部门将在最短的时间内妥善解决。

　　网格巡查 发现问题极速解决

　　智慧城管系统通过采用万米单元网格化管理的方式，把城市这块“田地”分为7862个单元网格和132个责任网格，利用市城区设置的290多个高清监控点，“监控”武陵区、鼎城区、常德经开区、柳叶湖旅游度假区，小到每一个井盖、果皮箱、路灯，大到一幢建筑、一片绿地，每一样东西都有人管。

　　除了“电子城管”，还有“便衣城管”，他们是189名智慧城管信息采集员。他们手持“城管通”，专拍城市中不美好的小细节。“目前，我们发现比较多的问题是商家出店或占道经营、绿化被破坏、市民乱倒垃圾、窨井盖破损等。一旦发现此类问题，通过随身携带的lsquo;城管通rsquo;拍照上传给智慧城管指挥中心。中心就会把事件派给相关责任部门处理，责任单位会在规定的工作日内完成，队员会再次核查完成情况，并拍照回复中心，表明事件已被成功处理。这样，才能算是了结了一桩lsquo;案子rsquo;。”信息采集员小郭告诉记者，“智慧城管”运行的特点就是高效。

　　“智慧城管” 人人都能参与城市管理

　　9月13日下午4时，“智慧城管”试运行期间，市城区柳叶大道上一井盖破裂，影响行人和车辆通行，市民王先生通过手机微信发送给市城管局，市智慧城管中心坐席员第一时间受理问题，进行派遣。1０多分钟后，自来水公司抢修队员赶到现场，采取紧急措施。一起城市管理的突发事件，就这样处理完成。

　　有了“智慧城管”，市民人人都能参与城市管理。据市城管局介绍，“智慧城管”系统还开通了12319城管热线、“常德市智慧城管”微信公众号、“07367712319”短信等服务资源，市民如发现占道经营、街道脏乱、道路积水、井盖损坏、路灯不亮等城市管理问题，可通过以上方式将有关信息转入“智慧城管”平台，上报信息市民将获得10元的话费奖励。

　　相关链接

　　常德“智慧城管”举报方式

　　当广大市民发现出店经营、占道经营、暴露垃圾、街道脏乱、跑冒滴漏、沿街抛撒、道路损坏、道路积水、井盖损坏、路灯不亮、绿地损毁、城市家具受损、公共设施损坏、乱停乱靠、乱堆乱码、乱吊乱挂、乱贴乱画、乱搭乱建等一系列城市管理问题，可通过以下方式进行举报。

　　1、拨打“12319”城管热线；

　　2、短信彩信平台“07367712319”；

　　3、微信公众号“常德市智慧城管”；4、下载“市民通APP客户端”。